Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a MindFlow by Human-Centric ("MindFlow", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso de nuestra plataforma de bienestar emocional basada en inteligencia artificial.

Al registrarte, acceder o usar MindFlow, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

MindFlow es una plataforma de apoyo emocional que utiliza inteligencia artificial (IA) para:

• Proporcionar respuestas empáticas y personalizadas a tus mensajes
• Detectar y analizar patrones emocionales
• Ofrecer insights sobre tu bienestar emocional
• Sugerir microacciones para mejorar tu salud mental
• Generar visualizaciones de tu progreso emocional

3. Elegibilidad

Para usar MindFlow debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro
• Tener capacidad legal para aceptar estos Términos
• No estar prohibido de usar el servicio según las leyes aplicables

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo.

4. Cuenta de Usuario

4.1 Registro

Para usar MindFlow debes crear una cuenta proporcionando:

• Nombre completo
• Correo electrónico válido
• Número de WhatsApp
• Contraseña segura

4.2 Verificación

Debes verificar tu número de WhatsApp mediante un código de 4 dígitos. Sin verificación, no podrás acceder a la plataforma.

4.3 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Todas las actividades realizadas desde tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

4.4 Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos
• Proporcionas información falsa
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• Intentas comprometer la seguridad de la plataforma
• Lo determinamos necesario para proteger nuestros servicios o usuarios

5. Uso Aceptable

5.1 Compromisos del Usuario

Al usar MindFlow, te comprometes a:

• Usar el servicio solo para fines personales y legales
• No compartir tu cuenta con terceros
• Proporcionar información veraz
• Respetar la privacidad de otros
• Cumplir con todas las leyes aplicables

5.2 Conductas Prohibidas

Está estrictamente prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales
• Intentar eludir medidas de seguridad
• Realizar ingeniería inversa del software
• Extraer datos mediante scraping o automatización
• Enviar spam o contenido malicioso
• Hacerse pasar por otra persona
• Compartir contenido ofensivo, violento o ilegal
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de MindFlow

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre MindFlow (incluyendo diseño, código, marca, logotipos, contenido) pertenecen a Human-Centric. Están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables.

6.2 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar MindFlow conforme a estos Términos. No puedes:

• Copiar, modificar o crear obras derivadas
• Vender, licenciar o distribuir la plataforma
• Eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas

6.3 Tu Contenido

Conservas todos los derechos sobre los mensajes que compartes en MindFlow. Sin embargo, nos otorgas una licencia mundial, libre de regalías para:

• Procesar tus mensajes para proporcionar el servicio
• Generar respuestas y análisis emocionales
• Mejorar nuestros algoritmos (usando datos agregados y anonimizados)

7. Uso de Inteligencia Artificial

MindFlow utiliza OpenAI GPT y otras tecnologías de IA. Al usar la plataforma, reconoces y aceptas que:

• Las respuestas son generadas por IA y pueden contener errores
• La IA no es perfecta y puede malinterpretar contextos
• Tus mensajes son procesados por servicios de terceros (OpenAI)
• Las respuestas no constituyen consejo médico o terapéutico profesional
• La detección de emociones es automática y puede ser imprecisa

8. Planes, Precios y Suscripciones

8.1 Planes Disponibles

MindFlow ofrece dos planes:

• Plan Básico: Completamente gratuito, sin tarjeta de crédito requerida. Incluye 20 mensajes al mes y todas las funciones básicas.
• Plan Premium: Suscripción mensual recurrente de $99 MXN por mes. Incluye 60 mensajes al mes, prioridad en soporte y visualización de progreso más detallada.

8.2 Suscripción Premium - Información Importante

8.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, nuestro procesador de pagos seguro. Aceptamos todas las principales tarjetas (Visa, Mastercard, American Express, etc.).

El plan Básico no requiere método de pago. Solo necesitas registrarte con tu email y teléfono.

8.4 Facturación Recurrente

Al suscribirte a Premium, aceptas que:

• Se te cobrará automáticamente $99 MXN cada mes
• La facturación ocurre en la misma fecha cada mes (ej: si te suscribes el día 15, se te cobrará el día 15 de cada mes)
• Recibirás un recibo por email después de cada cobro
• Si tu método de pago falla, recibirás notificaciones para actualizarlo

8.5 Cancelación de Suscripción Premium

Puedes cancelar tu suscripción Premium en cualquier momento:

• Desde tu página de suscripción en MindFlow
• Visitando nuestra guía de cancelación en /cancel-subscription
• Contactando a nuestro soporte en /contact

8.6 Reembolsos

No se realizan reembolsos por períodos parciales. Sin embargo, cuando canceles tu suscripción Premium, seguirás teniendo acceso hasta el final del período por el que ya pagaste. No se realizarán más cargos después de la cancelación.

8.7 Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes. Si aumentamos el precio de Premium:

• Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación por email
• El nuevo precio aplicará en tu próxima renovación
• Puedes cancelar antes de la renovación si no estás de acuerdo con el nuevo precio

8.8 Límites de Uso

Cada plan tiene límites de mensajes:

• Plan Básico: 20 mensajes al mes. Los mensajes se renuevan cada mes y no se acumulan.
• Plan Premium: 60 mensajes al mes. Los mensajes se renuevan cada mes y no se acumulan.

Si alcanzas tu límite mensual, tendrás que esperar hasta el siguiente mes o actualizar a Premium (si estás en Básico) para obtener más mensajes.

8.9 Actualización y Downgrade de Planes

Puedes actualizar de Básico a Premium en cualquier momento desde tu página de suscripción. Si cancelas Premium, volverás automáticamente al plan Básico gratuito al final del período pagado. Tu progreso y datos se mantienen en ambos casos.

9. Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es importante para nosotros. El tratamiento de tus datos personales está regido por nuestro Aviso de Privacidad.

Al aceptar estos Términos, también aceptas nuestro Aviso de Privacidad.

10. Garantías y Descargos

10.1 Servicio "TAL CUAL"

MindFlow se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo:

• Disponibilidad ininterrumpida o libre de errores
• Precisión absoluta de las respuestas de IA
• Resultados específicos en tu bienestar emocional
• Compatibilidad con todos los dispositivos

10.2 No es Consejo Médico

10.3 Emergencias

Si experimentas una emergencia de salud mental o pensamientos suicidas:

• México: Llama al 911 o a la Línea de la Vida: 800-911-2000
• Internacional: Contacta servicios de emergencia locales
• Acude al hospital o centro de salud más cercano

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Human-Centric y MindFlow NO serán responsables de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de datos, ingresos o beneficios
• Daños emocionales o psicológicos
• Acciones basadas en respuestas de la IA
• Interrupciones del servicio
• Errores en la detección de emociones
• Uso indebido por terceros

Nuestra responsabilidad máxima no excederá el monto pagado por ti (si aplica) en los últimos 12 meses.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Human-Centric, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Tu violación de estos Términos
• Tu uso indebido del servicio
• Violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que publiques

13. Modificaciones del Servicio y Términos

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar MindFlow en cualquier momento
• Actualizar estos Términos ocasionalmente
• Cambiar funcionalidades o características

Te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado después de los cambios constituye tu aceptación.

14. Resolución de Disputas

14.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México, sin consideración a conflictos de disposiciones legales.

14.2 Jurisdicción

Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá en los tribunales competentes de México.

14.3 Resolución Informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, contacta a: legal@human-zen.compara intentar resolver la disputa de manera informal.

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y MindFlow.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición es considerada inválida, las demás permanecerán en vigor.

15.3 Cesión

No puedes transferir tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

15.4 Renuncia

Ninguna renuncia a estos Términos será válida a menos que sea por escrito y firmada por nosotros.

15.5 Idioma

Estos Términos se redactan en español. Cualquier traducción es solo para referencia.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

17. Aceptación de Términos